കെഎസ്ആർടിസി വാഹനാപകടം – ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം: സ്റ്റാന്റർഡ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് പ്രൊസീജർ (SOP)

1. അപകടം സംഭവിക്കുമ്പോൾ ഉടൻ സ്വീകരിക്കേണ്ട നടപടി

• യാത്രക്കാരുടേയും ജീവനക്കാരുടേയും സുരക്ഷക്ക് മുൻഗണന നൽകുക.

• പരിക്കേൽക്കുന്നവരെ അതിവേഗം Govt. Hospital-ലേക്ക് എത്തിക്കണം. സർക്കാർ ആശുപത്രി ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ സ്വകാര്യ ആശുപത്രി സമീപിക്കാവൂ.

• യാത്രക്കാരുടെ ബന്ധുക്കളെ വിവരം അറിയിക്കുക.

2. ക്യാഷ் വ്യവസ്ഥയും നിയമം

• യൂണിറ്റിലെ പെറ്റി  ക്യാഷ്/ കണ്ടിൻജന്റ് ഫണ്ട് ഉപയോഗിക്കാം. FA & CAO യുടെ അനുമതിയില്ലാതെ ബാഗ് കളക്ഷൻ / T&C കളക്ഷൻ ഉപയോഗിക്കരുത്. തുക സെസ് ഇൻഷുറൻസ് വഴി ക്ലെയിം ചെയ്തു റിഇമ്പേഴ്സ് ചെയ്യണം.

3. രേഖകളും റിപ്പോർട്ടിങ്ങും

• ഉടനെ യൂണിറ്റിലും കണ്ട്രോൾ റൂമിലും ആക്സിഡന്റ് മോണിറ്ററിങ് സെല്ലിലും വിവരം നൽകേണ്ടതാണ്. 

• അപകട വിശദാംശങ്ങൾ, പരിക്കേറ്റവരുടെ പട്ടിക, ആശുപത്രി, ചെലവുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പടെ വിശദമായ റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കുക.

• ആശുപത്രി ബിൽ, FIR/ Accident Intimation, KYC രേഖകൾ ശേഖരിക്കുക.

• സർവ്വ രേഖകളും, യൂണിറ്റ് ഓഫീസർക്ക് സമർപ്പിക്കുക.

• ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിംക്ക് ആവശ്യമായ മുഴുവൻ രേഖകളും ഉള്ളപ്പോൾ മാത്രം ദാവി സമർപ്പിക്കുക.

4. ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം നടപടിക്രമം

• റിപ്പോർട്ട്, FIR/ഇന്റിമേഷൻ, ആശുപത്രി ബില്ല്, KYC എന്നിവ യൂണിറ്റ് ഓഫിസർ പരിശോധിച്ച് ഇൻഷുറൻസ് സെസ്സിലയക്കണം.

• ക്ലെയിം പാസായാൽ, യൂണിറ്റിന്റെ ഉപഭോഗത്തിനായുള്ള ഫണ്ട് തിരികെ എഴുതണം.

• നിർബന്ധമായും, പണം കാരിയർ അപാകത്തിൽ മാത്രം യൂണിറ്റ് ഓഫീസർ വിചാരിച്ചതുപോലെയാവണം നൽകുക.

5. ജാഗ്രതകളും ഉത്തരവാദിത്വവും

• രേഖയില്ലാതെ കണ്ടക്ടർ സ്വകാര്യമായി ചിലവഴിച്ചാൽ, പിന്നീട് ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം നൽകിയില്ലെങ്കിൽ കുറവ് ജീവനക്കാരിൽ നിന്ന് തിരിച്ചെടുക്കും.

• ഇൻഷുറൻസ് തുക ലഭിക്കാൻ എല്ലാ രേഖകളും നേരത്തേ തന്നെ തയ്യാറാക്കണം; ഇതിന്റെ മുഴുവൻ ഉത്തരവാദിത്വം യൂണിറ്റ് ഔദ്യോഗികനും ആണ്.

• കോർപ്പറേഷൻ ഫണ്ടിൽ നഷ്ടം വരാതിരിക്കാൻ FA&CAO യോഗ്യമായ വിവരങ്ങൾ പ്രാപ്തമാക്കുക.

6. പൊതുവായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ

• കെഎസ്ആർടിസിക്ക് പുറമെ സാധാരണ ചിലവുള്ളവർ ഇൻഷുറൻസ് കമ്പനിയ്ക്ക് നേരെ ക്ലെയിം ചെയ്തു റീഫണ്ട് പ്രാപിക്കുന്നതാണ്. അതേ രീതിയാണ് കോർപ്പറേഷനിൽ തന്നെ പ്രാവർത്തികമാക്കേണ്ടത്.

• സർവരുമായി ശരിയായ കൈമാറ്റവും, രേഖകളും സൂക്ഷ്മമായി പാലിക്കുക.

ശേഷി: ഈ പ്രക്രിയകൾ കൃത്യമായി പാലിക്കുന്നത് യാത്രക്കാരും ജീവനക്കാരും സംരക്ഷിക്കപ്പെടാനും ഇൻഷുറൻസ് തുക കൂടുതൽ പ്രതീക്ഷിക്കാനും കാരണമാവും. യൂണിറ്റ് ഓഫീസർമാർക്ക് വിവേചന ശക്തി ഉപയോഗിച്ച് കോർപ്പറേഷനായി നഷ്ടങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുവാൻ പ്രത്യേക ശ്രദ്ധേയം നൽകേണ്ടതാണ്.

ഇത് ഔദ്യോഗികമായി ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാറാക്കിയ, ലളിതവും സമ്പൂർണ്ണവുമായ SOP ആണ്. ആവശ്യപ്പെടുന്നെങ്കിൽ, യോഗ്യമായ ഫോംാറ്റിംഗും ഹെഡിംഗും ചേർത്ത് ഫയൽ ആയി നൽകാനാവും.